成増の24時間ジム「ミュー24」代表の田中です。
当ジムのドアが暗証番号で開ける方式に変更になって3ヶ月が経ちました。
皆さん問題なく利用されていますが、たまに「ドアが開きません」とお問い合わせをいただきます。
・ドアが開かない原因
・予約とカギのシステムについて
この2つをご紹介の上、最後に「ドアを一発で開ける方法」をご紹介します。
ドアが開かない原因
ドアが開かない原因の90%は以下2つのパターンです。
初めてご利用される方に多い事例
チェックマーク「レ」の押し忘れです。
例えば暗証番号が「1234」の場合、「1234レ」と押さなければ開きません。
必ず最後に「レ」を押してください。
2回目以降の方に多い事例
単純に暗証番号の押し間違いです。
先週お問い合わせがあったケースをご紹介します。
8:04 アクセス拒否 ／PINコード (79)
8:05 アクセス拒否 ／PINコード (5)
8:06 アクセス拒否 ／PINコード (78965)
8:07 アクセス拒否 ／PINコード (79)
8:10 ロック解除 ／PINコード (7965)
見ての通り、最初の4回は暗証番号の入力ミスです。
焦らずに正しい番号を押してください。
ただ、日中（特に午前中）は太陽の光で番号が見えにくいんですよね。
6分間もかけてドアを開けて、それから運動するなんて私にはできません。
尊敬いたします。
予約とカギのシステムについて
次に、予約システムと暗証番号のシステムについてマニアックな話をします。
皆様からご予約いただいた暗証番号は、「4時間毎」にカギのシステムへ連携されています。
例えば、
・1時～4時59分に取った予約の暗証番号は、5時にカギへ連携される。
・5時～9時59分に取った予約の暗証番号は、10時にカギへ連携される。
といった感じです。
ここで問題。
上記のケースで、9時に「9時30分から」の予約を取った場合どうなると思いますか？
10時までカギが開かない！というのは不正解です。
実は、お客様がカギを開けようとした瞬間に、予約システムからカギへ連携されます。
なので、最初に正しい暗証番号を入力しても開きません。
この時に予約システムからカギのシステムへ暗証番号が送られます。
その後、2回目に正しい暗証番号を入力すると、カギが開きます。
言っている意味が分からなかったら、次の結論だけ押さえてください。
ミュー24のドアを一発で開ける方法
最後に、ミュー24のドアを一発で開ける方法です。
・4時間前までに予約を取る
・焦らずに正しい暗証番号とチェックマークを押す
これで一発で開けられます。
どうしても予約が直前（4時間以内）にしか取れない場合には、1回目では正しい暗証番号でも開かない可能性がある点をご理解ください。
2回目には確実に開きますので、ご心配なく。
「ドアが開かない！」等のトラブルがございましたら、LINEでお問い合わせください。
なるべくすぐに対応いたします！